Politique d’expédition

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Modes et délais de livraison

France et Europe
- Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés – frais indiqués au moment du paiement
- Livraison express : 2 à 4 jours ouvrés – frais indiqués au moment du paiement

Autres pays
- Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrés – frais indiqués au moment du paiement

La date de livraison estimée vous est indiquée au moment du paiement.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Pour les clients situés en France et dans l'Union européenne, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Suivi de commande
Votre luminaire est expédié avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.

Droits de douane et taxes (hors Union européenne)
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du client.

Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous à maisonlumenparis@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos et contactez-nous sous 48 h à maisonlumenparis@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète pourra être réexpédié aux frais du client.

Contact
Maison Lumen Paris – Bahi ZADY EI
35 rue de la Justice, 93800 Épinay-sur-Seine, France
maisonlumenparis@gmail.com