Politique d’expédition
1 Traitement des commandes
Les commandes passées sur la boutique Glamora sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes effectuées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2 Zones de livraison
Glamora propose la livraison dans les zones suivantes :
Europe
États-Unis (US)
Les zones disponibles sont également affichées lors du passage en caisse sur GLAMORA.
3 Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants :
Europe 3 à 5 jours ouvrés
US 5 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les douanes ou les périodes de forte affluence.
4 Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et affichés avant la validation de la commande.
Des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite peuvent être proposées temporairement.
5 Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.
Le suivi peut mettre 24 à 72 heures avant d’être actif.
6 Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer selon les réglementations locales.
Ces frais sont à la charge du client. Glamora n’est pas responsable des retards liés aux procédures douanières.
7 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8 Colis retardés, perdus ou non livrés
En cas de retard, utilisez le lien de suivi fourni.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, Glamora ouvrira une enquête et proposera, selon le cas, un renvoi ou un avoir.
9 Colis endommagés
Tout colis reçu endommagé doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception.
Merci de fournir des preuves (photos ou vidéos) pour permettre l’ouverture d’une réclamation.
10 Force majeure
Glamora ne peut être tenue responsable des retards ou défauts de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que :
Grèves
Conditions météorologiques extrêmes
Catastrophes naturelles
Restrictions sanitaires ou douanières
11 Contact
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez contacter le service client Glamora via la page Contact de la boutique ou à l’adresse : glamora.net@gmail.com